¿TIENES A UN MEJOR AMIGO EN EL TRABAJO?
por Ameri.com.mx
Parece algo banal pero la evidencia muestra que quienes tienen a un mejor amigo en el lugar de trabajo se encuentran más propensos a estar involucrados. Esto aumenta la productividad y disminuye los costos al reducirse el número de accidentes, la rotación y la merma.
Muchas personas entienden que van a pasar como mínimo ocho horas diarias dedicadas a su trabajo y consideran que merece la pena que esa dedicación les compense más allá del dinero. Tal vez busquen un buen ambiente, crear lazos de amistad, posibilidad de expresarse creativamente. Si a las 24 horas del día les quitamos ocho horas de sueño, las ocho horas de trabajo ascienden a la mitad del día (esto sin atender a los desplazamientos ni al tiempo que estamos fuera del trabajo pero pensando en él). De ahí la importancia de crear lazos afectivos dentro del trabajo, dado que las personas que ahí conocemos serán con las que pasaremos gran parte de nuestro día. EMPLEADOS MÁS INVOLUCRADOS Pocos gerentes saben que la amistad entre los empleados tiene profundas implicaciones para el desempeño de su empresa. No estamos hablando sólo del 'ambiente de trabajo' y menos sobre las relaciones amorosas entre los empleados. La simple y pura amistad en el lugar de trabajo tiene profundo impacto en los resultados de tu negocio. Dentro de tu empresa existen tres tipos de empleados: - Quienes se encuentran involucrados, se 'ponen la camiseta' y producen mucho más que el promedio, son ellos quienes generan prácticamente todas las utilidades de tu empresa. En México, sólo el 30 por ciento de los empleados se encuentran involucrados.
- Quienes no están involucrados, son quienes simplemente cumplen con la descripción del puesto, para dedicar el resto del tiempo a comentar los últimos capítulos de la telenovela preferida, o para discutir el mejor lugar para ir a comer. Aquí se encuentra la mayoría de los empleados en México, el 53 por ciento para ser preciso.
- Activamente no involucrados, empleados que se distinguen por su actitud negativa hacia todo lo que produce buenos resultados. Representan al 'enemigo interno', porque su actividad destruye los beneficios creados por los empleados involucrados. En México, el 17 por ciento de los empleados se encuentra activamente no involucrados.
Para mostrarte el efecto de la amistad en el lugar de trabajo, déjame hacerte esta pregunta: ¿Qué tan de acuerdo estás con la siguiente frase?: Tengo a un(a) mejor amigo(a) en el trabajo. Los resultados de más de cinco millones de empleados en más de 30 países muestran algo muy interesante: quienes responden estar totalmente de acuerdo con esta frase se encuentran más propensos a estar totalmente involucrados con su trabajo. Tres de cada diez empleados responden así. Dentro de esta población, el 56% se encuentra involucrado, 33% no se encuentra involucrado y el 11% se encuentra activamente no involucrado en su trabajo. Pero quienes responden de otra manera muestran un perfil diferente: entre los restantes 7 de cada 10 empleados, sólo el 8% se encuentran involucrados, 63% están no involucrados y el 29% se encuentran activamente no involucrados. En pocas palabras, tener a un mejor amigo en el lugar de trabajo aumenta siete veces la probabilidad de encontrarse involucrado. Quienes no lo tienen muestran una probabilidad de tan sólo 1 en 12 de estar involucrado. Y viene lo peor: quienes menos declaran tener a un mejor amigo en el lugar de trabajo poseen una probabilidad alta -de uno en cada tres- de encontrarse en calidad de activamente no involucrado. Es más, quienes desdeñan la amistad son candidatos más probables a ser despedidos. LA AMISTAD QUE GENERA UTILIDADES Es claro que la amistad no es substituto de tu liderazgo, ni de los valores, tales como la integridad, que representan la base necesaria para toda interacción. De hecho, la amistad que no va acompañada de una valoración real de las opiniones de los trabajadores puede ser un incentivo hacia la sindicalización. Pero propiciar relaciones emocionalmente fuertes entre tus empleados, particularmente los más productivos, rinde buenos resultados de negocio. Una de las prácticas es permitir flexibilidad. Un ejemplo es Continental Airlines. Te subes a un vuelo de México a Houston y experimentarás el candor y la espontaneidad de las aeromozas que quizás estén en sus años 20. Tomas otro de Houston a Washington y quizás te topes con la maestría de aeromozas en sus 40. Esto, debido a que la aerolínea permite a sus empleados flexibilidad en la selección de sus vuelos. Sam Risoli, vicepresidente y responsable de los 8,650 empleados que funcionan en ese rol utiliza un sistema de asignación de rutas basado en la selección que los empleados hacen con base en la amistad. Otra de las prácticas es propiciar la referencia de familiares y amigos. Así lo hace la cadena 7-eleven. El resultado de la amistad en el trabajo incluye niveles altos de productividad, pero no se detiene ahí. Considera también el flujo ininterrumpido y el cumplimiento de tareas en las horas precisas. Cuántas veces has estado a punto de incumplir una tarea asignada y uno de tus mejores amigos te ayudó a pasarte la noche para terminar con el reporte esperado. Y también incluye la cuestión de accidentes en el trabajo. Quienes afirman tener a un mejor amigo en su trabajo muestran incidencias de accidentes que son cinco veces menores al promedio. Te pongo un ejemplo: Pedro, quien trabaja como operador de montacargas para Office Depot, afirma haber evitado que Julián, uno de sus mejores amigos en la misma posición, tuviera un accidente al derribarse una pesada caja unos instantes después de haberle gritado que se pusiera el casco. Afortunadamente, la amistad que los une evitó un accidente que pudo haber sido fatal. Pedro añade: "si no hubiéramos sido amigos, pues simplemente no le grito". Las empresas no deben asumirse en la función de colocadoras de mejores amigos, pero mucho pueden hacer para que los empleados encuentren puntos de interés común, lazos que los puedan unir en búsqueda de objetivos y metas de negocio. NINGÚN HOMBRE ES UNA ISLA... Este proceso en la empresa es importante porque las personas que laboren en una oficina o departamento pueden conocerse, y sin embargo no llegar a integrarse como parte de un mismo equipo. Un signo evidente de esta situación son las llamadas “islas de calidad”. Es decir, cada uno trata de hacer bien su trabajo, pero no se preocupa por el trabajo de sus compañeros y la mejora completa de la empresa. Las empresas de servicios son las que mayor capacidad de comunicación debe tener, incluso mayor que el promedio normal. Pues la base de un ambiente laboral que motive la excelencia, es la confianza. Puede darse el caso en el que una empresa de servicios, sus empleados sean compañeros, pero no necesariamente buenos amigos, pues generalmente no nos preocupamos por entablar verdaderas relaciones interpersonales con nuestros compañeros de trabajo. Así mismo, podemos plantearnos: ¿conozco con profundidad a mis compañeros de trabajo?, ¿Genero confianza al conocer a los demás?, ¿Soy compañero o amigo?, ¿Tengo un alto nivel de comunicación?, ¿Mi comunicación se basa en la confianza y en el verdadero conocimiento de la persona? Fuente: http://www.ameri.com.mx/
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